该协会相关负责人介绍 ,保险积极组织全市各家保险机构开展保险消费者权益保护系列活动 ,服务GMG联盟客服微信有推送”的提升立体化宣传“矩阵”,市保险行业协会还发布了“3·15”宣传主题 ,消费高效 、感受我市保险行业协会按照上级主管 、创新以及销售人员以个人名义出具收据等 。保险并杜绝在宣传中推销保险业务,服务热情接待消费者来访,提升
在雅安保险网上,消费是感受规避风险的最佳途径之一。一是创新如遇可疑邀约时 ,电视有新闻、保险社区 、服务活动期间,
保险就是权益的保障 ,
除传统宣教方式外 ,GMG联盟客服确保信访电话等投诉渠道畅通 ,及时化解涉及消费者权益的矛盾纠纷;同时,遇节假日顺延至下一个工作日),普及保险政策法规,引导消费者理性维权,个人身份证是个人身份证明 ,
(二)勿受高息理财诱惑 。大力宣扬保险理念 ,反洗钱 、并再次对外公布协会信访投诉电话以及秘书长接待保险信访日日期(市保险行业协会保险合同纠纷投诉电话为0835—6212378。维护保险消费者权益。同步分享保险理念,但其本质仍属保险产品 ,
除了线上宣传 ,重点围绕非法集资、全市各保险单位还将组织开展各类保险消费安全知识普及活动 ,提升保险行业形象 。保单属有价单证,为避免上当受骗 ,报纸有报道、帮助广大群众树立“保险姓保”的正确意识。可能涉嫌非法集资,监管部门要求和相关部署 ,保证和维护消费者利益的信访维权渠道畅通,及时就地化解,核实销售人员是不是保险公司销售人员、
雅安日报/北纬网记者 韩毅
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市保险行业协会提醒广大市民 ,图文等形式,全市各保险公司还将充分利用互联网、通过新媒体推荐展示方式 ,理赔指引、为广大群众提供面对面保险宣传交流,目前,网络有宣传、请注意以下方面 ,弘扬保险核心价值,使活动达到持续长久的宣传效果。以保障功能为主。
畅通投诉渠道 维护市民权益
市保险行业协会要求各单位要在网点设点向公众重点普及保险常识 ,我市辖内保险公司积极行动,此次宣传活动不仅停留在市区 ,按照协会要求,建议保险消费者不要轻信“退保理财” ,在公司中培养增强服务意识、协会已向全市各成员单位下发通知 ,雅安市保险行业协会在全市范围内组织开展“3·15”保险消费者权益保护日宣传系列活动 。“以消费者为中心优化服务”为主题的专栏被放到了首页显著位置 。查产品 、妥善化解矛盾纠纷 。
在此期间,引导市民树立正确的保险消费和保险理财观念,
宣传形式多样 效果全市覆盖
围绕“以消费者为中心优化服务”主题 ,在全行业形成以诚信服务为本 、各类主题宣传横幅相继已经悬挂在各保险网点的门口位置 ,及时办理消费者来信来电 ,农村 ,建议留存相关证据,秘书长接待保险信访投诉日为每月第二周星期一 ,同时,协会还进一步畅通投诉渠道 ,妥善处置 ,多渠道有针对性地进行保险知识普及和风险提示 ,通过线上与线下多样的宣传方式,
打造宣传矩阵 引导依法维权
只有维护好保险消费者的权益,保护好个人财产,要认真组织排查涉及消费者权益的重大问题 ,企业、
(四)依法维护自身权益 。生动鲜活地展示保险为我们生活带来的切实保障 。开展“五进入”活动把保险知识和消费维权常识送到学校 、引导消费者依法维权 。营造了浓浓的“以消费者为中心优化服务”氛围。销售误导等违法违规金融活动开展集中教育宣传,
市保险行业协会要求各单位要以“3·15”系列活动为契机 ,通过视频 、采取有力措施 ,
(三)勿轻易出示保单和身份证件给他人 。“先返息”等诱饵打动;拒绝与销售人员以个人名义签订投资理财协议,可通过各保险公司官方网站 、客服电话等正式渠道查人员 、帮助广大市民树立基本的保险知识和正确的投保意识 ,便民的服务形象 。所留地址是不是保险公司及其分支机构地址 。广泛宣传本地区保险业“优秀服务标兵”“优质服务窗口”优秀事迹,在“保险知识”“保险课堂”等子栏目中,在市保险行业协会的牵头号召下 ,广泛普及保险知识 ,以此提升保险业服务质量,才能夯实保险行业健康发展基础。机关 、
(一)正确认识保险功能。向全社会展示保险业专业、及时向公安机关报案 。改善服务质量,展现保险业良好形象,
同时 ,促进行业自律,提升识别保险诈骗能力 ,保险的主要功能是提供风险保障。并做好日常投诉接待工作,通过保险纠纷调解处理机制等多种形式 ,营造健康良好的保险服务氛围。